politica de envio

Política de Envio – VENO

Na VENO, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com rapidez, segurança e transparência para todo o Brasil 🇧🇷

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio em até 1 a 2 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no momento da compra.

Esse prazo passa a contar após o envio do pedido, e não após a confirmação da compra.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para sua região.

As opções disponíveis aparecem automaticamente no checkout.

A VENO oferece frete grátis para todo o Brasil em campanhas selecionadas ou conforme condições informadas na loja.

Quando disponível, o benefício é aplicado automaticamente no carrinho.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, para acompanhar a entrega em tempo real.

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao remetente.

Para novo envio, poderá ser cobrado um novo frete.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

Nesses casos, a VENO acompanhará o pedido até a conclusão da entrega.

Após a confirmação de entrega pela transportadora, a responsabilidade pela coleta passa ao destinatário.

Caso haja qualquer problema, recomendamos entrar em contato com nossa equipe imediatamente.